写一篇论文题目是在电子商务背景下客户忠诚度分析 以苹果为例，要求分为5章节，字数8000字

第一章：绪论
1.1 研究背景和意义
1.2 研究目的和内容
1.3 研究方法和流程
1.4 论文结构

第二章：文献综述
2.1 客户忠诚度的概念和特征
2.2 客户忠诚度的影响因素
2.3 客户忠诚度的测量方法
2.4 苹果公司的客户忠诚度研究现状

第三章：苹果公司概况
3.1 公司历史和发展
3.2 公司产品和服务
3.3 公司市场地位和竞争优势

第四章：苹果公司客户忠诚度分析
4.1 苹果公司客户忠诚度现状分析
4.2 苹果公司客户忠诚度影响因素分析
4.3 苹果公司客户忠诚度测量方法分析

第五章：苹果公司客户忠诚度提升策略
5.1 产品和服务质量提升策略
5.2 品牌形象和营销策略
5.3 客户关系管理策略

第六章：结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足和展望

参考文献

注：以上章节仅供参考，具体内容和章节可根据实际情况进行调整。