写一篇论文目录 题目是电子商务背景下客户忠诚度分析 以京东为例，分为5章和一个总结

电子商务背景下客户忠诚度分析——以京东为例

第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.2 国内外研究现状及发展趋势
1.3 研究内容和方法
1.4 研究限制和不足

第二章 客户忠诚度理论与模型
2.1 客户忠诚度概念及其特征
2.2 客户忠诚度的影响因素
2.3 客户忠诚度的测量方法
2.4 客户忠诚度模型的构建

第三章 京东公司概况及其客户忠诚度现状分析
3.1 京东公司概况
3.2 京东公司客户忠诚度现状分析
3.3 京东公司客户忠诚度影响因素分析

第四章 京东公司客户忠诚度提升策略研究
4.1 京东公司客户忠诚度提升的必要性
4.2 京东公司客户忠诚度提升策略的构建
4.3 京东公司客户忠诚度提升策略的实施效果分析

第五章 京东公司客户忠诚度管理模式研究
5.1 京东公司客户忠诚度管理模式的构建
5.2 京东公司客户忠诚度管理模式的实施效果分析
5.3 京东公司客户忠诚度管理模式的优化建议

第六章 总结与展望
6.1 研究结论
6.2 研究贡献
6.3 研究不足和展望